· 

第一印象を良くするためのテレアポの仕方やコツがあれば教えてください

見えない相手と、声だけで対応することは緊張しますよね。

 

今回は、テレアポのポイントを3つご紹介いたします。

 

<<<目次>>>

●第一声の声

●目的は滑舌よく簡潔に

●電話を切るまで丁寧に


●第一声の声

電話での第一声は大切です。“第一印象”です。

声はよく通る声で、元気よく、明るい声でまず、挨拶をしましょう。

 

「おはようございます」「こんにちは」など。

そして、まず、ご自身の名前もはっきりと伝えましょう。

 

コツは、「笑顔」です。

顔の表情は、直接声にもつながります。

ぜひ、笑顔で丁寧に言葉にしましょう。

●目的は簡潔に

お願いする内容は、分かりやすく簡潔に伝えることが必須。

 

最初は季節のご挨拶からはじまり、近況報告などで和やかな空気感を作ることもいいでしょう。

ですが、本題は早めにテンポよくが印象にも残りやすいです。

 

話すスピードは、相手のスピードに合わせることもコツです。

同調の会話は心地よさもあり、信頼関係にもつながるでしょう。

 

NGなのは、早口口調で一方的に話すこと。

電話相手に不快を感じさせないこともポイントですね。

●電話は切るまで丁寧に

「終わり良ければ総て良し」という言葉があります。

電話は、相手が切るまで気を配りましょう。

相手が切ったら、一呼吸おいて切るくらいが調度いいです。

 

 

「ありがとうございます。」の言葉も気持ちを込めることで、見えない相手にもきっと伝わります


◆◇◆まとめ◆◇◆

 

電話は、相手の顔は見えません。

同時に、こちら側も見えません。

ですが、姿勢を正せば自然と言葉も丁寧になり、声にも表れます。

ぜひ、笑顔も忘れずに対応したいですね。