第一印象は、5秒で決まると言われています。
好印象で、お客様の信用につなげましょう。
●笑顔
●清潔感
●言葉遣い
●笑顔
笑顔でお迎えして、笑顔で送り出す。
笑顔は人も自分も幸せにします.
口角をあげるだけでも、顔の表情は変わります。
笑顔を味方につけてお客様の心をつかみましょう。
●清潔感
好印象の逆は何だと考えますか。
それは、不快を感じさせてしまうことだと思います。
そういう面でも「清潔感」は大前提です。
気をつけたいところは、
肌、眉、ひげ、髪型、匂いなど、手入れができているかどうか？
つまり「きちんと感」が「清潔感」にもつながります。
●言葉遣い
敬語の使い方は、接客の基本です。
お客様の年齢にかかわらず、丁寧な話し方は好感が持てます。
話す声のトーンや、早さで、印象が変わります。
お客様のご要望にそうよう、丁寧に聞き、丁寧に答える。
そんなごくごく当たり前のことが、自然に振る舞える人って魅力的です。
◆◇◆まとめ◆◇◆
美容師さんは男女問わず、オシャレ感を持った人が多いです。
そんな中、お客様にどんな印象を持ってもらいたいか？
自分がお客様の立場だったら、どんな期待をしているか？
など、相手の気持ちを重視することも好印象につながるのかもしれませんね。
